با سلام و درود خدمت شما همراهان عزیز ایران فلتسام،
در این آموزش قالب فلتسام قصد داریم در رابطه با نحوه مشکل یابی و رفع مشکلات احتمالی قالب فلتسام و وردپرس صحیت کنیم. اما چرا این موضوع را انتخاب کردیم؟ دلیل این است زمانی که افراد در وب سایت خود دچار مشکلی می شوند معمولا اطلاعی از نحوه مشکل یابی سایت خود ندارند. بهمین خاطر با دستکاری قسمت های مختلف سایت و یا تصمیمات اشتباه ممکن است که به سایت خود صدمه بزنند.
در این آموزش ما راه های مختلف را برای مشکل یابی در سایت را تست میکنیم و مرحله به مرحله جلو میرویم تا ببینیم که مشکلات میتوانند از کجا باشند و آن ها را پیدا کنیم.
نکته : توجه داشته باشید که حتما قبل از هرگونه اقدامی در سایت تان، یک بکاپ کامل از سایت تهیه کنید.
آموزش مشکل یابی و رفع مشکل قالب فلتسام و وردپرس
پس از بکاپ گرفتن از وب سایت تان، حالا نوبت مشکل یابی سایت است تا دلیل خطاهای وب سایتمان را پیدا کنیم. اولین قدم بررسی بروزرسانی های موجود برای وردپرس، قالب و افزونه های وب سایتمان است.
قدم اول : بروزرسانی کردن
در مرحله اول بررسی میکنیم که آیا برای افزونه ها، وردپرس و یا قالب flatsome بروزرسانی جدیدی ارائه شده است یا خیر، سپس تمامی موارد موجود را با احتیاط بروزرسانی میکنیم. متاسفانه برخی از کاربران از نسخه های قدیمی استفاده میکنند و این باعث بوجود آمدن تداخل بین افزونه ها و وردپرس و یا قالب می شود، بهمین خاطر گاهی اوقات خطاهای عجیبی را بر روی وب سایتمان مشاهده می کنیم.
قدم دوم بررسی افزونه ها برای وجود تداخل است، با ما همراه باشید تا این مورد را نیز بررسی کنیم.
قدم دوم : بررسی افزونه ها برای تداخل های احتمالی
قدم دوم یکی از پر تکرارترین اتفاقات در وردپرس است و بالای 90 درصد از کاربرانی که به پشتیبانی ایران فلتسام مراجعه میکنند در این مرحله مشکل سایت خودشان را پیدا کرده و آن را برطرف می کنند.
1. برای این مرحله، به قسمت افزونه ها » افزونه در پنل وردپرس تان مراجعه بفرمایید. سپس تمامی افزونه های وب سایت تان را غیرفعال کنید. پس از غیرفعال سازی افزونه ها، بررسی کنید که آیا مشکل شما همچنان مشاهده می شود یا خیر.
در صورتی که مشکل برطرف شد، بنابراین مشکل از طرف یکی از افزونه های نصب شده در سایت شما است.
2. حالا افزونه ها را یکی یکی فعال کرده و چک کنید که با فعال سازی کدام یک از افزونه ها مشکل سایت شما دوباره بوجود می آید. افزونه ای که با فعال سازی آن مشکل دوباره بوجود می آید را باید حذف و یا جایگزین کنید تا تداخل یا مشکل آن از روی سایت شما به طور کامل برطرف شود.
قدم سوم : بررسی نسخه php سایت
همانطور که می دانید، وردپرس به زبان php نوشته شده بنابراین رعایت بروزرسانی این زبان بسیار مهم است و شما باید همیشه از نسخه های آخر در سایت تان استفاده کنید تا دچار مشکل نشوید.
در صورتی که از نسخه php بر روی وب سایت تان اطلاعی ندارید، به قسمت ابزارها » سلامت سایت مراجعه بفرمایید. در این قسمت می توانید نسخه php سایت تان را ببینید. اگر از نسخه قدیمی استفاده می کنید، توصیه می کنیم حتما به یک یا دو نسخه اخر بروزرسانی کنید. (آموزش ارتقا نسخه php در گوگل موجود است)
قدم چهارم : عدم استفاده از صفحه سازهای دیگر
لطفا به این نکته توجه داشته باشید که خود قالب فلتسام دارای صفحه ساز اختصاصی و داخلی خودش است، بنابراین استفاده از هرگونه صفحه ساز دیگری ممکن است سایت شما را سنگین کرده و یا دچار مشکل کند.
بهمین خاطر در سایت شما استفاده از صفحه سازهای دیگر شامل پشتیبانی نمی شود و به تمامی کاربران خودمان توصیه می کنیم که از صفحه ساز حرفه ای خود قالب فلت سام به نام ux builder استفاده کنند.
قدم پنجم : تماس با پشتیبانی
در صورتی که با اجرای مراحل قبل مشکل شما برطرف نشد و مطمئن بودید که مشکل از طرف قالب است، یک پیام کلی حاوی اطلاعات درمورد مشکل و دسترسی به وردپرس سایت تان را برای ما در تلگرام یا واتس اپ ارسال کنید تا ما مشکل شما را بررسی کنیم.
درود ، وقت بخیر ، پس از نصب قالب فلتسام و فعال سازی چایلد ، خطا لایسنس Theme در بخش وضعیت مشاهده می شود ، گاهی حین رفرش صفحات نیز این پیام خطا ظاهر می شود !
در قسمت وضعیت ، بخش ابتدای صفحه ، Theme وقتی به آیتم چهارم این بخش Registered نگاه می اندازیم ، می بینیم که خطای با علامت ! تعجب قرمز رنگ هشدار You should register Flatsome with a purchase code یا شما باید Flatsome را با یک کد خرید ثبت نام کنید ظاهر شده است ، چگونه می شود از این خطا صرف نظر کرد ، از این گذشته در حین اسکن سایت این خطا که پوسته شما لایسنس قانونی ندارد مشاهده می شود ، با تشکر
وقتتون بخیر لفا از قسمت حساب کاربری نسخه جدید جایگزین کنید
محصولات مرتبط و پیشهنادی رو نمایش نمیده چه جوری باید فعال کنیم؟
با عرض سلام و احترام،
کاربر گرامی در این مورد میتونید با بخش پشتیبانی سایت ما در ارتباط باشید تا همکاران بنده شما رو راهنمایی کنند.
سلام وقت بخیر
من می‌خوام بنر سایتم رو تغییر بدم اما صفحه آپلود و تغییر بصورت برگه خالی و غیر فعال نمابش داده میشه و نمیتونم کاری انجام بدم.ممنون میشم راهنمایی کنید
با عرض سلام و احترام،
کاربر گرامی در این مورد میتونید با بخش پشتیبانی سایت در ارتباط باشید تا همکاران ما مشکل شما رو بررسی کنند.
سلام
من یک مشکلی که با قالب فلت سام دارم این هست که به صورت پیش فرض براش دو تا تگ H1 تعریف شده اما هر چی می گردم نمی تونم پیداش کنم تا تبدیل به یکی کنم
ممنون میشم راهنمایی کنید
با عرض سلام و احترام،
در حالت پیشفرض این تگ یکبار در هر صفحه در نظر گرفته شده و در قالب ما به این شکل هست. با توجه به اینکه از سایت ما قالبتون رو تهیه نکردید ممکنه که این مورد نتیجه تغیراتی که سایت های دیگر در قالب ایجاد می کنند باشد.
سلام وقتتون بخیر باشه
من سایتم روی صفحه محصول خود به خود میره روی صفحه ساز و اطلاعات صفحه محصول و اصلا نشون نمیده
چطور میتونم این مشکل و حل کنم
و یا صفحه ساز صفحه محصول و کاملا غیر فعال کنم ؟
با عرض سلام و احترام،
مشکل شما نیاز به بررسی دارید و بهتر هستش در این مورد با پشتیبان ها از طریق تلگرام، واتس اپ یا چت سایت در ارتباط باشید.
با سلام و احترام
زمانی که لینک ویدئو رو در بنر در باکس مربوط به video MP4 قرار میدم در هنگام اجرا نمایش داده نمیشه،
لطف میکنید راهنمایی کنید علتش چی می تونه باشه.
با تشکر
با عرض سلام و احترام،
میتونید ویدئو رو در ابزارک متن قرار بدید.
سلام وقت شما بخیر
من در حال راه اندازی فروشگاه با قالب فلت سام و روی لوکال هاست هستم تصاویر محصولات نمایش داده نمی شوند و پیغام خطای زیر👇را در بالای پیشخوان نمایش می دهد لطفا راهنمایی بفرمائید🙏
WooCommerce BM_wc_reserved_stock table creation failed. Does the root user have CREATE privileges on the BestMasks-New database?
با عرض سلام و احترام،
کاربر گرامی بنظر میاد در ساخت جداول در دیتابیس مشکلی وجود داره و کاربر دیتابیستون این امکان رو ندارد. در این مورد متاسفانه چون دسترسی هم نداریم امکان راهنمایی خاصی وجود ندارد، اما میتونید یک کاربری جدید برای دیتابیس بسازید و در فایل wp-config قرار بدید ممکن هستش که مشکل شما برطرف شود.
با سلام
علت پیغام خطای changeset_post_save failure موقع تغییر تنظیمات قالب یا انتشار پست ها در قالب فلت سام چیست؟
با عرض سلام و احترام،
در رابطه با این موضوع با پشتیبانی سایت شما از طریق تلگرام و یا واتس اپ در ارتباط باشید تا همکار بنده شما رو راهنمایی کنند.
سلام وقت بخیر بنده مشکل لود نشدن ux builder و گیر کردن روی لودینگ دارم
با سلام و احترام،
کاربر گرامی لطفا تمامی مراحل ذکر شده را دقیق روی سایت تان اجرا کنید. در صورتی که مشکل شما برطرف نشد با پشتیبانی در تماس باشید تا سایت شما بررسی شود.
موفق باشید.
سلام وقتتون بخیر. سوالی داشتم از حضورتون. ما برای سایت مون از قالب فلت سام استفاده می کنیم. که امروز متوجه شدم وقتی سایتمون رو باز می کنم این خطا رو نشون میده.
The theme directory “flatsome-child” does not exist.
این دلیلش چه چیزی می تونه باشه.
سلام وقت شما بخیر،
متاسفانه سفارشی با ایمیل شما پیدا نشد.
دلایل مختلفی ممکن هستش که باعث این موضوع شده باشن که باید بررسی شود، اما برای رفع مشکل باید دوباره این فایل رو روی سایتتون نصب کنید.
موفق باشید.